1. Identification du vendeur
GénéraQuiz est édité par sa créatrice indépendante, joignable àcontact@generaquiz.fr.
2. Produits et services proposés
- Premium Mensuel — 9,99 € / mois, accès illimité aux 30 questions par catégorie, défis famille illimités, lecture vocale, statistiques détaillées, sans publicité.
- Premium Annuel — 89,99 € / an, soit 7,49 € / mois (économie de 17 %).
- Packs de crédits virtuels (uniquement sur l'app mobile) — produits consommables permettant d'acquérir des crédits utilisables pour les indices, le sauvetage de série, etc. Les crédits n'ont aucune valeur monétaire réelle (voir CGU article 6).
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA française applicable). GénéraQuiz se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les abonnements en cours restent facturés au tarif en vigueur lors de la souscription.
4. Modalités de paiement
Les paiements sont sécurisés. Selon la plateforme utilisée :
- Web (generaquiz.fr) : via Stripe (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay)
- iOS : via l'App Store d'Apple (Apple Pay, Apple ID)
- Android : via Google Play Billing (Google Pay)
GénéraQuiz ne conserve aucune donnée bancaire ; ces informations sont gérées exclusivement par les plateformes mentionnées ci-dessus.
5. Renouvellement automatique
Les abonnements Premium se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période, sauf désactivation au plus tard 24 heures avant l'échéance. Le renouvellement est effectué par la plateforme de paiement utilisée lors de la souscription. Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique à tout moment depuis :
- Web : votre Tableau de bord Stripe (lien envoyé par email)
- iOS : Réglages → Apple ID → Abonnements
- Android : Google Play → Abonnements
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques exécutés immédiatement après confirmation expresse de l'utilisateur — ce qui est le cas dès l'activation de l'abonnement Premium ou l'ajout de crédits. En cliquant sur « Acheter », vous reconnaissez expressément renoncer à votre droit de rétractation.
7. Remboursement
Les demandes de remboursement doivent être adressées :
- Web : à contact@generaquiz.fr
- iOS : via la procédure Apple (reportaproblem.apple.com)
- Android : via la procédure Google (support.google.com/googleplay)
8. Service client
Pour toute question, le service client répond par email àcontact@generaquiz.frsous 48 heures ouvrées.